Nabywca wierzytelności domagał się zapłaty, a dłużnik kwestionował przejście prawa lub wysokość wskazanego salda. Pomoc może obejmować sprawdzenie ciągłości przelewu wierzytelności, identyfikacji konkretnego długu i prawidłowego zawiadomienia dłużnika. Materiał do oceny to m.in.: umowa źródłowa, dokumenty cesji, wykazy wierzytelności, zawiadomienia, historia rozliczeń, korespondencja.
Opis prowadzonej sprawy